Analisi e pianificazione: Individuare i bisogni dietro la necessità

People silhouettes

Analisi e pianificazione: individuare i bisogni dietro la necessità. Analizzare i bisogni di un cliente non è così semplice come può sembrare, ed è un argomento che deve essere centrale se si vuole porre il cliente al centro della propria strategia di crescita. Molto spesso ci capita di incontrare partner che ci rifilano “pappa pronta”, […]

No alla Guerra dei prezzi

Corporate Business Towers

No alla Guerra dei prezzi Come azienda impegnata quotidianamente a promuovere un servizio di qualità, sappiamo cosa vuol dire sbattere la faccia contro politiche di concorrenza basate sul proporre come “servizio”, un prezzo più basso. La realtà è che prodotti eccellenti, servizio impeccabile, gestione ottimale dei rapporti, diventano molto spesso irrilevanti di fronte al sempre […]

Due parole: Servizio Clienti

love is one phone call away

Due parole: Servizio Clienti Prima di essere fornitori di servizi, siamo clienti. E come per i nostri clienti, ci aspettiamo che la qualità del servizio vada di pari passo con la qualità dell’assistenza post-vendita, quest’assistenza non può essere ad appannaggio del commerciale o del referente dedicato, ma deve essere seguita da un reparto specifico identificato […]

Una filiera corta

Telecommunication Converation Vision Corporate Concept

Una Filiera corta Wikipedia ci dice che: La filiera corta è una filiera produttiva caratterizzata da un numero limitato e circoscritto di passaggi produttivi, e in particolare di intermediazioni commerciali, che possono portare anche al contatto diretto fra il produttore e il consumatore. Lo scopo principale di tale filiera è contenere e ridurre i costi al consumo dei prodotti. […]

L’importanza di avere un solo interlocutore

Blurred employees in company

L’importanza di avere un solo interlocutore. Ridurre il numero di interlocutori all’interno della propria impresa rappresenta, oggi, una mission imprescindibile per ciascun manager, con lo scopo di trovare una risposta adeguata alla classica domanda: A chi ci rivolgiamo in caso di problemi? Quando servizi e prodotti sono molto correlati ci si può ritrovare nella situazione […]