I servizi integrati sono definiti come l'insieme di tutte le funzioni svolte da un'organizzazione per un soggetto utente secondo una logica di integrazione dei diversi aspetti della gestione organizzativa. L'obiettivo dell'integrazione dei servizi è quello di operare secondo una visione a sistema, raggiungendo il massimo livello di efficienza, riducendo la differenziazione di fornitori e quindi garantendo l'efficienza del coordinamento delle attività.
Estratto da Curcio, S.; Talamo, C. Glossario del Facility Management, Edicom, Milano, 2013.